A partir de hoy el sitio web del Consulado se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya está activo el asistente virtual («chatbot») de nuestro sitio web, un programa que simula una conversación de chat y que, a través de un recorrido preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar a los usuarios hacia la información que necesitan.
El «chatbot» podrá responder a una amplia gama de preguntas, en particular sobre servicios consulares y las visas.
La aplicación está activa en el sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional y en los sitios web de las oficinas diplomáticas-consulares italianas, incluido el Consulado General de Italia en La Plata.
«El Ministerio de Asuntos Exteriores no sólo se ocupa de la política exterior en sentido estricto. Prestamos una gama muy amplia de servicios a los usuarios tanto en la Farnesina como en las más de 200 oficinas diplomático-consulares italianas en todo el mundo», afirmó el Embajador Guariglia, que probó personalmente la aplicación y recordó que “el MAECI es una de las primeras administraciones italianas en dotarse de una herramienta de este tipo a gran escala, lo que demuestra la gran atención que se presta a la innovación digital y a la calidad de los servicios prestados a los usuarios”.
También estuvieron presentes en el acto el Director General de Diplomacia Pública y Cultural, Alessandro De Pedys, y el Director General de Italianos en el Extranjero y Políticas Migratorias, Alessandro De Pedys.
