El sitio web del Consulado General de Italia en La Plata se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya está activo el asistente virtual («chatbot») de nuestra web, un programa que simula una conversación vía chat y que, a través de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar al usuario hacia la información que necesita.
El chatbot podrá responder a una amplia gama de preguntas, en particular sobre los servicios consulares y las visas.
El chatbot fue presentado el 8 de febrero en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, y fue activado en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional y en los sitios web de 20 oficinas diplomático-consulares italianas.
“El Ministerio de Asuntos Exteriores no se ocupa solo de política exterior en el sentido estricto. Ofrecemos una amplia gama de servicios a los usuarios tanto en el Ministerio como en más de 200 oficinas diplomáticas y consulares italianas en todo el mundo», afirmó el Embajador Guariglia, que probó la aplicación de primera mano y recordó que «el MAECI es una de las primeras administraciones italianas que se dota de una herramienta similar a gran escala, lo que demuestra la gran atención prestada a la innovación digital y a la calidad de los servicios para los usuarios».
Al acto también asistieron el Director General de Diplomacia Pública y Cultural, Alessandro De Pedys, y el Director General de los italianos en el Extranjero y Políticas Migratorias, Luigi Maria Vignali, que subrayaron la importancia del instrumento para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios y la apuesta de la Farnesina por la innovación digital.
